Ассистент по базе знаний

Предлагаемый интерфейс

Рабочий процесс — ближе к сотруднику.

Задайте вопрос по материалам компании. Получите ответ со ссылками на источники. Интерфейс и процесс адаптируются под вашу организацию, а aXtura становится точкой входа для сотрудника.

• Ответы на основе утверждённых материалов
• Ссылки на источники
• Поиск с учётом прав доступа
• Передача вопроса специалисту, если информации недостаточно

Как может работать процесс

1. Задайте рабочий вопрос
2. Поиск по доступным вам источникам
3. Прочитайте ответ и проверьте ссылки
4. Откройте источник или обратитесь к специалисту

Подключение к вашей среде

Направления интеграции: База знаний, документы. Перед проектированием решения изучаем исходную систему, доступные API, аутентификацию, права пользователей и потоки данных.

Исходные права доступа остаются основой. Операции чтения и записи, уведомления и поддерживаемые версии клиентов aXtura фиксируются в проекте.

ИИ с проверяемым результатом

Источники знаний, поставщик модели и размещение выбираются под ваши требования. Ответы и черновики могут содержать ошибки: ссылки на источники, проверка человеком и передача специалисту входят в проектирование.

Ассистент не должен менять записи или отправлять сообщения без подтверждения, предусмотренного согласованным процессом.

Адаптация под вашу организацию

Оценим формы, поля, роли, терминологию, маршруты и требования к оформлению. Согласованный объём определяет работы, подключаемые системы, тестовые сценарии и ответственность за поддержку.