aXturaкаталогИТ И ПОДДЕРЖКА
Поддержка в привычной рабочей среде.
Сотрудники могут обратиться за помощью, найти утверждённые инструкции и следить за обращениями, не отвлекаясь от работы.
Обсудите свой процессСвязанный рабочий процесс
Пример процесса. Окончательные роли и интеграции согласуем с вашей командой.
- Задайте вопрос или создайте обращение
- Подключите действующий процесс поддержки
- Сообщите сотруднику об изменениях
С чего можно начать
Служба поддержки
Создавайте обращения в поддержку и следите за ними до решения.
ИИ-ассистент поддержки
Помогайте сотрудникам находить ответы и при необходимости обращаться к специалисту.
Ассистент по базе знаний
Задайте вопрос по материалам компании. Получите ответ со ссылками на источники.
Бот уведомлений
Доставляйте нужные события из систем нужным людям — со ссылкой для действия.
Доступ к веб-сервисам
Подключите внутренний веб-сервис к рабочей среде aXtura.
QR-сканер оборудования
Сканируйте метку оборудования, чтобы открыть нужную запись об активе.
Что рассмотрим вместе
Текущий процесс, пользователи, существующие системы, права доступа и критерии успешного пилота.
Что должен показать пилот
Удобен ли процесс, надёжна ли интеграция и соответствует ли результат согласованным критериям. Улучшения эффективности измеряются в вашей среде.
Есть задача для автоматизации?
Расскажите, что нужно вашей команде. Поможем определить, с чего начать.